Análise de Fatores que Interferem na Motivação dos Colaboradores de um Hotel Situado no Rio De Janeiro, Brasil

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RESUMO A partir da premissa que caracteriza o elemento humano como um diferencial na hotelaria, artigo teve objetivo mostrar não somente quais fatores externos e internos interferem motivação dos colaboradores do Hotel AH, localizado Barra Tijuca, Rio de Janeiro [Brasil], também se os gestores deste meio hospedagem conseguem contornar obstáculos para manterem sua equipe satisfeita valorizada. Referente ao fator externo, ressalta-se fluxo turístico internacional a sazonalidade local. No tange interno, sob caráter quali-quantitativo, fez-se necessário aplicar uma entrevista semiestruturada com setor Recursos Humanos observar dados obtidos através resultados questionário aplicado pela empresa Great Place to Work. Após tais análises, concluiu-se hotel é motivada graças às políticas instituídas pelo gestor, seu engajamento aos grandes eventos ocorrem no centro convenções, praias poucos metros distância à estação Bus Rapid Transit [BRT] em frente hospedagem. PALAVRAS-CHAVE Turismo; Meio Hospedagem; Capital Humano; Motivação; Janeiro, Brasil. ABSTRACT Considering that the human element is an important differential in hospitality, article aimed show not only what external and internal factors interfere motivation of employees located [Brazil], but also how managers this work around obstacles keep their staff satisfied valued. The factor marked by international tourist flow local seasonality. To assess on qualitative quantitative basis, interview was conducted with Human Resources sector data obtained through results questionnaire applied company Work observed. After such analyzes, it concluded motivated as result policies instituted manager, engaging major events take place at convention center, nearby beaches station front hotel. KEYWORDS Tourism; Lodging; Capital; Motivation; Brazil. AUTORIA Elisy Silva Felício – Especialista. Gestora Programa Hospedagem Pesquisadores Estudantes Estrangeiros, Universidade Federal Rural Seropedica, RJ, Brasil.Currículo: http://orcid.org/0000-0002-7656-2152 E-mail: elisyfelicio@gmail.com Sérgio Domingos Oliveira Doutor. Professor Currículo: http://orcid.org/0000-0002-0350-1412 sedoliveira@gmail.com Monique Laurencia Santos Cunha Bacharela, graduada http://orcid.org/0000-0002-3108-8012 moniquelaurencia@gmail.com REFERÊNCIAS ABIH, Associação Brasileira Indústria Hotéis (2015). Rede Accor inaugura Grand Mercure Centro . Link Abreu, V. A. de. (2003). máquina hospitalidade. In F. M. Dencker & S. Bueno (Orgs.). Hospitalidade: cenários oportunidades. São Paulo: Pioneira Thomson Learning. All (2019). Accor. Al-Madi, N., Assal, H., Shrafat, F., Zeglat, D. (2017). impact employee organizational commitment. European Journal Business Management, 9 (15), 134-144. Bergamini, C. W. (2008). Motivação nas organizações Atlas. Booking (2020). Centro. Camargo, L. O. (2011). O estudo Montandon (Org.). livro hospitalidade Senac. Campos, J. R. (2005). Introdução universo Campinas: Papirus. Castelli, G. (2001). Administração hoteleira Caxias Sul, RS: Educs. Chiavenato, I. (2009). Teoria Geral Janeiro: Campos. Claro, Hospitalidade organizacional: panorama teórico-empírico. Rosa Ventos - Turismo , 7 (3), 338-357. Degen, P. J., Mello, (1989). Empreendedor: Fundamentos iniciativa empresarial. McGraw-Hill. Diário (2019,16-01). Nove hotéis Day Use. Cidade. Diehl, A., Tatim, (2004). Metodologia: Métodos técnicas pesquisa. Pearson. Fontes, B. N. (2010). Estratégia eventos: Uma ótica marketing turismo. Aleph. Freitas, K. Desafio Manter Colaboradores Motivados Monografia, Instituto Municipal Ensino Superior Assis, Paulo, (2019a). Ranking: Melhores empresas trabalhar. (2019b). locais trabalho multinacionais América Latina. Lakatos, E. M., Marconi, metodologia científica Lashley, C., Morrison, (orgs) Em busca hospitalidade: Perspectivas mundo globalizado. Barueri, SP: Manole. Lee, T., Raschke (2016). Understanding performance: Arguments set-theoretic approach. Innovation Knowledge 1 162-169. Manzini, Entrevista semi-estruturada: Análise objetivos roteiros. Consagro Manzoor, Q. (2012). Impact employee’s effectiveness Management Strategy 3 (1), 36-45. Marras, Humanos: Do operacional estratégico. Futura. Ministério Turismo. (2017, 26-01). Sudeste tem maior oferta país. Agência Notícias (2018). Dados fatos : Anuário estatístico Panosso Netto, turismo Brasiliense. Prefeitura Os números Rock 2017. Riotur Robbins, Comportamento Organizacional Pearson Prentice Hall. Schuler, S., Huber, (1993). Personnel Resource St Paul Minnesota: West Publishing Shahzadi, I., Javed, Pirzada, Nasreen, (2014). performance. 6 (23), 159-167. Silveira, Córdova, pesquisa Porto Alegre: Ufrgs. Tanke, Thomson. Vergara, Gestão Pessoas Subjetividade objetividade organizações. pessoas Vroom, H. (1964). Motivation. Harvard Book List. PROCESSO EDITORIAL Recebido: 23 MAI 20; Aceito: NOV 20.

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ژورنال

عنوان ژورنال: Rosa dos Ventos

سال: 2021

ISSN: ['2178-9061']

DOI: https://doi.org/10.18226/21789061.v13i3p830